Refund policy

Vi på Meeling vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning vill returnera en produkt eller reklamera en skadad vara, följer vi reglerna enligt Konsumentköplagen och Lagen om distansavtal.

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med Lagen om distansavtal.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • Vara i oanvänt skick
  • Returneras i originalförpackning
  • Återsändas inom 14 dagar från mottagandet

Returfrakten bekostas av kunden, som även ansvarar för produkten under transporten tillbaka till oss. Vid godkänd retur återbetalas beloppet inom 10 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

2. Undantag från Ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Originalkonst (Custom Made Art) som skapas på beställning, då dessa är unika verk framtagna specifikt för kunden.

3. Reklamation och Garanti

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara kan du reklamera produkten enligt Konsumentköplagen. Alla våra konstverk omfattas av 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt.

Garantin täcker ursprungliga fel och omfattar inte:

  • Skador som uppstått genom slitage, ovarsam hantering eller yttre påverkan
  • Skador orsakade av felaktig montering eller exponering för direkt solljus, fukt eller värme

Vid godkänd reklamation kan du ha rätt till reparation, byte eller återbetalning, beroende på felets omfattning.

4. Så gör du en retur eller reklamation

  1. Kontakta oss via e-post på info@meeling.se och uppge ordernummer samt en kort beskrivning av ärendet.
  2. Vid reklamation, bifoga bilder på felet eller skadan.
  3. Vi återkommer med vidare instruktioner om returadress och hantering.

5. Transportskador

Om din beställning skadas under transport ber vi dig att:

  • Anmäla skadan till transportbolaget så snart som möjligt.
  • Kontakta oss via e-post och bifoga bilder på skadan samt emballaget.

För att underlätta hanteringen, spara emballaget tills ärendet är löst.

6. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur eller reklamation behandlas återbetalningen inom 10 dagar.

  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
  • Eventuella fraktkostnader återbetalas ej vid ångrat köp.

7. Kontakt

Har du frågor om retur eller reklamation? Kontakta oss gärna!

E-post: info@meeling.se

Tack för att du handlar konst från Meeling!